Kundenfall Wigli

Vom festen Job zum Online-Unternehmer

"Mein Geschäftspartner und ich hatten beide einen guten Job, als wir auf die Idee kamen, Wigli auf den Markt zu bringen. Da wir den Verkauf online abwickeln wollten, dachten wir, wir könnten unseren festen Job behalten und nebenher unsere Wackelhocker verkaufen. Doch es kam anders. Inzwischen ist der Onlineverkauf von Wigli mein Hauptberuf und ich habe meine Festanstellung aufgegeben."

"Wir haben erst mehrere andere Plattformen ausprobiert. Nachdem wir einen Onlineshop beim Open Source-Anbieter Magento erstellt hatten und danach aus verschiedenen externen Gründen unzählige Änderungen am Onlineshop vornehmen mussten, entschlossen wir uns, zu einer internetbasierten Onlineshop-Plattform zu wechseln. Unsere Überlegung dabei war, das ein solcher Onlineshopanbieter die wichtigsten Änderungen für alle Kunden entwickeln und umsetzen kann, so dass man als „kleiner Onlineshopinhaber“ all diese Dinge nicht selbst entwickeln muss. Nach dem Vergleich diverser Onlineshop-Plattformen entschieden wir uns schließlich für CCV Shop und damit arbeiten wir inzwischen schon seit Jahren. Bei CCV Shop bekommt man viel für sein Geld und die Funktionalitäten des Systems sind mehr als ausreichend."

"Bei CCV Shop bekommt man viel für sein Geld und die Funktionalitäten des Systems sind mehr als ausreichend."

Alphons Hesselmann, Inhaber des Webshops Wigli

Wie lief es bisher? Und wie finden Sie die Zusammenarbeit mit CCV Shop?

„CCV Shop hat ausgezeichnete Templates, die man als Grundlage nehmen kann. Diese Templates kann man dann nach seinen eigenen Wünschen und Vorstellungen anpassen. Wenn man jedoch sehr weit vom Template abweichen möchte und selbst keine Programmierkenntnisse hat, muss man einen guten Entwickler an der Hand haben. Ein wichtiger Pluspunkt von CCV Shop ist allerdings das ausgezeichnete Helpdesk. Viele Probleme werden sofort im Online-Chat gelöst. Und wenn man außerhalb der Bürozeiten eine Mail schickt, bekommt man meist schnell eine Antwort.“

Was macht Ihren Onlineshop so besonders? Und warum bestellen Ihre Kunden bei Ihnen?

„Wir vertreiben ein ziemlich einzigartiges Produkt, Wackelhocker mit hochwertigem Design. Es gibt zwar noch andere Anbieter für Wackelhocker, aber nur wenige bieten die Qualität und das Design, das Wigli bietet. Kunden, die auf der Suche nach einem Designprodukt aus hochwertigen Materialien sind, entscheiden sich daher für Wigli.“

„Außerdem ist es uns im Laufe der Jahre gelungen, eine große Kundenzufriedenheit aufzubauen. Diese Kundenzufriedenheit liegt vor allem an der hohen Qualität des Produkts an sich, aber auch an dem guten Service, den wir bieten. Das ist sehr wichtig, denn wer ein teures Produkt anschafft, möchte sich auch darauf verlassen können. Die große Kundenzufriedenheit ist der Beweis.“

Wigli Kundenfall

„CCV Shop hat ausgezeichnete Templates, die man als Grundlage nehmen kann. Diese Templates kann man dann nach seinen eigenen Wünschen und Vorstellungen anpassen."

Alphons Hesselmann, Inhaber des Webshops Wigli

Haben Sie für Ihren Shop noch Zukunftsziele? Wo sehen Sie sich in fünf oder zehn Jahren, wenn Sie es selbst in der Hand haben?

„Wigli ist eine niederländische Marke, deshalb ist unser Vertrieb hauptsächlich auf die Niederlande ausgerichtet. Unser Onlineshop ist dreisprachig: niederländisch, englisch und deutsch. Doch um die Marke weiter auszubauen, reicht es nicht, einfach einen Onlineshop in diesen Sprachen anzubieten. Man muss einen kompletten Verkaufsapparat anbieten, an den sich die Kunden mit Fragen wenden können. Dafür braucht man ein internationales Händlernetz. Das möchten wir in den kommenden Jahren aufbauen.“

„In Deutschland beobachten wir, dass das Interesse in den letzten Jahren gestiegen ist. Dort konnten wir inzwischen auch einige Händler finden. Auch in Kanada heben wir nun einen Händler aufgetan, der für uns den nordamerikanischen Markt bedienen kann. Dies möchten wir in den nächsten Jahren auf andere europäische Länder ausweiten.“

Die Kraft unserer Lösung

CCV verfügt über 60 Jahre Erfahrung als (inter) nationaler E-Commerce-Partner und verfügt über alle erforderlichen internen Lösungen, um Wünsche und Bedürfnisse vollständig zu antizipieren. Durch die Integration aller unserer Produkte kann unser Enterprise-Shop auf die komplexesten Probleme reagieren. Darüber hinaus garantiert unsere E-Commerce-Plattform immer Stabilität und optimale Leistung.

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