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Ihre Kundinnen und Kunden möchten gerne so angesprochen werden, wie es am besten zu ihnen passt. Jeder Onlinehändler nimmt den Umsatz, den ein solcher Ansatz ermöglicht, gerne mit. Aber wie kriegt man das hin? Wie kriegt man das im Internet hin? Segmentierung ist eine mögliche Antwort auf diese Frage, eine Vorgehensweise, die sich hervorragend auf Onlineshops anwenden lässt. In diesem Blog möchten wir deshalb auf einige Grundprinzipien und mögliche Strategien eingehen, die Ihnen beim Segmentieren helfen können, inklusive praktischer Tipps, die sofort umsetzbar sind. ...

Online-Shopping ist aus unserem Alltag nicht mehr wegzudenken. Die Verbraucher legen jedoch die Messlatte immer höher, wodurch der Versandprozess für Webshops ebenfalls immer aufwendiger wird. Same Day Delivery ist ein Beispiel dafür. Diesen Service bieten große Webshops ihren Kunden bereits an, doch auch für kleinere Online-Händler ist es interessant, die Lieferung noch am selben Tag anzubieten und so die Bedürfnisse ihrer Kunden optimal zu erfüllen. Aber wie sollten Sie dabei vorgehen? Mit diesen Tipps bringen wir Sie auf den neuesten Stand. ...

Yes! der Besucher ist in Ihrem Webshop gelandet! Das bedeutet, dass die Marketingkampagnen, mit denen Sie versuchen, Besucher in Ihren Webshop zu locken, gut funktioniert haben. Aber Besucher allein sind nicht genug. Letztendlich wollen Sie natürlich, dass möglichst viele Besucher in Ihrem Webshop tatsächlich etwas kaufen. Aber wie überzeugen Sie Ihre Besucher, sich für Sie zu entscheiden? Laut Robert Cialdini, der Autorität auf dem Gebiet der Beeinflussung und Überzeugung, gibt es 7 Prinzipien der Beeinflussung, mit deren Hilfe Sie das unterbewusste Verhalten der Verbraucher positiv beeinflussen können. In diesem Blog verraten wir Ihnen mehr über Neuromarketing, die 7 Prinzipien und wie Sie damit den Umsatz Ihres Webshops steigern können. ...

Desny Sein betreibt zusammen mit seinem Team GartenMöbelland XL, das hochwertige Gartenmöbel anbietet. Parallel zu einem Ladengeschäft in Emsdetten, das inzwischen schon sechs Jahre existiert, ist GartenMöbelland XL seit einem Jahr nun mit seinem professionellen Onlineshop auch im Internet vertreten. Lesen Sie die Story dahinter! ...

Wenn Sie erst einmal dafür gesorgt haben, dass Ihr Onlineshop in Google gut auffindbar ist und Sie tatsächlich Artikel verkaufen, ist es Zeit für den nächsten Schritt. Sie möchten natürlich gerne, dass Ihre Kunden öfter in Ihrem Onlineshop einkaufen. Die Pflege und Verbesserung der Kundenbeziehung ist immens wichtig, um u. a. Wiederholungskäufe zu erreichen und eine langfristige Beziehung zu Kunden und Partnern aufzubauen. Außerdem ist es viel weniger aufwändig, einen bestehenden Kunden zu halten als einen neuen zu gewinnen. Doch wie kann man Kunden halten und die Kundenbeziehung verbessern? Und was bringt das Ganze? In diesem Blog erklären wir es Ihnen! ...

Sie kennen sie vielleicht noch von früher, die großen, bunten, blinkenden Pop-ups, die beim Aufrufen einer Website auftauchten. Das war so aufdringlich, dass Pop-ups in Verruf gerieten und lange kaum noch zum Einsatz kamen. Doch jetzt feiern Pop-ups ihr Comeback. Wenn man es richtig anpackt, sind Pop-ups eine der besten Möglichkeiten, die Konversionsrate eines Onlineshops zu verbessern. In diesem Blog erfahren Sie mehr über verschiedene Arten von Pop-ups und erhalten praktische Tipps für die Erstellung eines effizienten Pop-ups. Damit können Sie in Ihrem Onlineshop ausprobieren, ob Sie so weniger Warenkorbabbrecher und mehr Konversion erzielen. ...

Zwischen dem Versand einer Bestellung und ihrer Auslieferung an den Kunden kann viel passieren. Eine gute Versanderfahrung ist genauso wichtig wie die Lieferung eines hervorragenden Produkts. Mit ein wenig Vorbereitungsarbeit legen Sie Ihre Standard-Versandrichtlinien fest, und wenn Sie darauf achten, wie Sie mit bestimmten Anfragen umgehen, können Sie die häufigsten Fragen der Kunden zum Versand im Voraus beantworten. Auf diese Weise bereiten Sie ihnen eine angenehme Erfahrung, auch wenn der Auftrag buchstäblich nicht mehr in Ihren Händen liegt. ...

Heute gibt es zahllose Methoden, Menschen auf Ihren Webshop aufmerksam zu machen. Neben kostenlosen Varianten, wie z. B. mithilfe organischer Suchergebnisse, können Sie auch auf verschiedenen Medienkanälen werben. Die bekanntesten Beispiele sind Google Ads und Facebook. Wissen Ihre potenziellen Kunden bereits, wie sie Ihren Shop über diese Kanäle finden und wollen Sie die Reichweite Ihres Shops erhöhen? Dann finden Sie heraus, ob Affiliate-Marketing für Sie eine neue Quelle sein könnte, mit der Sie potenzielle Kunden auf Ihren Webshop aufmerksam machen können. Mit Affiliate-Marketing werden Ihre Produkte auf Websites Dritter beworben. Diesen Affiliate-Partnern zahlen Sie dann für jeden Besuch oder Kauf eine Provision. ...

Cissie Jonker-Goumare betreibt den Onlineshop Overdrive Straps. Aus eigener Leidenschaft für das Gitarrespielen stellte sie verblüfft fest, wie klein das Angebot für Gitarrengurte auf dem Markt war. Gemeinsam mit ihrem Mann Justus wollte sie das ändern, indem sie handgefertigte Gitarrengurte herstellt und online verkauft. Das Ganze wurde schnell ein internationaler Verkaufserfolg. Von Deutschland über Belgien und die Niederlande bis Indonesien und Japan - ihre Straps sind auf der ganzen Welt gefragt. Nicht nur bei anonymen Käufern. Auch weltberühmte Bands wie Queens of the Stone Age, Eagles oder Death Metal und The Smashing Pumpkins besitzen bereits einen echten Overdrive Strap. Wie kam es zu diesem internationalen Erfolg? Und wie fördert die Plattform von CCV Shop den Verkauf? ...

Ein guter Marketing-Mix ist für den Erfolg Ihres Webshops ausschlaggebend. Ein Teil davon können unterschiedliche Vertriebskanäle sein. Zu den Vertriebskanälen kann der Verkauf über soziale Medien oder das Angebot Ihrer Produkte auf Vergleichsseiten gehören. Eine weitere Möglichkeit sind Marktplätze. Welche Vor- und Nachteile haben sie? Und passt diese Art von Verkaufskanal auch zu Ihren Produkten? In diesem Blogbeitrag werden wir versuchen, diese Fragen zu beantworten, damit Sie besser abwägen können, ob ein Marktplatz eine sinnvolle Ergänzung zu Ihrem Webshop ist. ...

Wollen Sie einen Fashion-Webshop einrichten oder haben Sie bereits einen Fashion-Webshop und sind mit dem Umsatz noch nicht zufrieden? Denn unabhängig davon, wie sehr Sie sich über Kunden freuen, die von Ihrem Shop, Produkt oder Ihrer Dienstleistung begeistert sind, unter dem Strich geht es darum, ausreichend Geld zu verdienen. In diesem Blog finden Sie 7 Tipps, um möglichst viele Besucher zu bewegen, mit höchstmöglichem Bestellwert bei Ihnen einzukaufen. Neugierig, wie das geht? Dann lesen Sie gleich weiter. ...

Tim Dekkers und Thijs Overbeek betreiben gemeinsam den Onlineshop Stoffennaien.nl und das deutsche Pendant Stoffaufrolle.de. Wie hilft ihnen die Software von CCV Shop bei ihrem Onlineshop? Lesen Sie die Geschichte, die sich hinter diesen Fragen verbirgt. ...

Letzte Blog hatten wir es in Teil 1 dieses Zweiteilers davon, was genau eine gute Öffnungsrate eigentlich ist und welche Probleme bei E-Mails mit niedriger Öffnungsrate oft vorliegen. Wir behandelten auch die ersten beiden Schritte des Plans zur „Verbesserung der Öffnungsrate“, nämlich das Ausräumen technischer Hindernisse und die Bedeutung von Relevanz und der persönlichen Anrede. Sind Sie neugierig, wie Sie die Öffnungsrate Ihrer E-Mail-Kampagnen noch weiter erhöhen können? Dann lesen Sie gleich weiter ...

E-Mail-Marketing wird immer eingesetzt, um ein konkretes Ziel zu erreichen. Etwa zur Information der Kunden über Neues im Onlineshop, zur Erhöhung des Online-Umsatzes oder um nach einem Kauf einen Service anzubieten. Ein wichtiger Aspekt beim E-Mail-Marketing ist die Öffnungsrate. In diesem Blog erzählen wir Ihnen Schritt für Schritt, was Sie tun können, damit Ihr Newsletter öfter geöffnet wird. ...

Seit mehr als einem Jahrzehnt bietet Google den Google Shopping-Dienst an. Dieser Dienst ist ein großer Erfolg im E-Handel, sowohl für Händler als auch für Netzkunden. Was beinhaltet er genau? Was ist der Mehrwert für Sie als Händler, und wie können Sie Google Shopping einfach mit Ihrem Onlineshop verknüpfen? In diesem Blog erklären wir es Ihnen! ...

Was sind gute Produktfotos? Wenn Produktfotos eine hohe Qualität haben, heißt das noch nicht automatisch, dass es auch gute Produktfotos sind. Bei einem guten Produktfoto zählt nämlich viel mehr als die Pixelgröße, zum Beispiel, ob die Bilder ins Auge springen. In diesem Blog befassen wir uns damit, was genau ein gutes Produktfoto ausmacht und - noch wichtiger - wie Sie es selbst aufnehmen. ...

Mit über 28.2 Millionen Nutzern ist Instagram eine der größten Social-Media-Plattformen in Deutschland. Man nimmt ein Bild auf, fügt eventuell einen Filter hinzu und teilt es mit seinen Followern. Einfach! Neben der privaten Verwendung ist Instagram auch ein sehr effektiver Kanal, um potenzielle Kunden und Fans auf Ihren Onlineshop aufmerksam zu machen. Es gibt jedoch einige Dinge, die Sie als Unternehmer auf Instagram nicht tun sollten. Sechs dieser Dinge schildern wir Ihnen hier. ...

Messen heißt wissen! Als Onlinehändler wünschen Sie sich einen möglichst gut funktionierenden Onlineshop, da dies für Ihre Verkaufszahlen und Ihren Umsatz entscheidend ist. Eine Optimierung der Customer Journey Ihrer Kunden möchten Sie nicht aus dem Bauch heraus, sondern auf der Grundlage belastbarer Zahlen vornehmen. In diesem Blog erfahren Sie, weshalb es so wichtig ist, die Daten auszuwerten, und mit welchen Schritten Sie die Konversionsrate Ihres Onlineshops messen können. ...

In Teil 2 dieses Blogs befassen wir uns ausführlich damit, wie wichtig es ist, dem Kunden während des gesamten Einkaufsprozesses Hilfe anzubieten, und wie Sie Ihren Kunden Ihre Wertschätzung zeigen können. Lesen Sie gleich weiter und erfahren Sie, wie Sie aus Ihrem Kundenservice ein Alleinstellungsmerkmal für Ihren Onlineshop machen können. ...

Es ist nicht leicht, als Onlineshop mit den gut informierten Fachverkäufern von physischen Geschäften mitzuhalten. Deshalb versuchen viele Onlineshops, sich dadurch abzuheben, dass nicht nur zu den üblichen Ladenöffnungszeiten Mitarbeiter bereitstehen, die Fragen beantworten, sondern auch abends um 22 Uhr oder morgens um 7 Uhr. Und das auf verschiedenen Kanälen und mit hervorragendem Service. Doch welche Aspekte des Kundenservice tragen denn nun zum Aufbau einer soliden Kundenbeziehung bei? In diesem Blog erhalten Sie Tipps, damit der Kundenservice für Ihren Onlineshop zum neuen Alleinstellungsmerkmal wird. ...

Der Footer ist die Fußzeile auf Ihrem Onlineshop und wird von vielen Shopinhabern beim Start des Onlineshops nur wenig beachtet. In einem Standard-Footer stehen auf jeden Fall die allgemeinen Kontaktdaten. Möchten Sie wissen, was man sonst noch gut im Footer unterbringen kann, damit der Onlineshop gut läuft? Dann sehen Sie sich den Footer doch mal aus einem anderen Blickwinkel an. Betrachten Sie ihn als letztes Argument, das den Kunden überzeugt, oder als letzte Chance, dass der Kunde doch noch findet, was er sucht. Sie möchten wissen, wie Sie Ihren Footer dafür am cleversten einrichten können? Dann lesen Sie gleich hier weiter. ...

Wenn Sie einen Onlineshop planen, starten Sie erst einmal mit der Orientierungsphase, in der Sie unter anderem Ihre Anforderungen und Wünsche bezüglich der Shopsoftware sortieren. Eine der wichtigsten Fragen, die dabei zu klären sind, ist, ob Sie die Software kaufen (Open Source) oder mieten (SaaS). Sowohl Open Source als auch SaaS haben Vor- und Nachteile, mit denen man sich gründlich befassen muss, bevor man eine Entscheidung trifft. In diesem Blog erläutern wir Ihnen die beiden Optionen und nennen X Gründe, die für einen SaaS-Onlineshop sprechen. ...

An einem Tag sprühen Sie nur so vor Inspiration für einen aufmunternden Instagram-Post oder interessanten Blog, und am nächsten starren Sie Stunden über Stunden auf den Monitor und es fällt Ihnen einfach nichts ein. Da sind Sie nicht der einzige. Deshalb erstellen viele Firmen zu Jahresbeginn einen Content-Kalender. Ein Content-Kalender hilft Ihnen bei der Planung und Organisation. Die Erstellung eines Content-Kalenders kostet zwar Zeit, aber betrachten Sie es als Investition in die Zukunft. Sie können das restliche Jahr dann viel ruhiger und entspannter angehen. Wie erstellt man einen Content-Kalender? Wir helfen Ihnen auf die Sprünge. ...

Fast geschafft! Ihr B2B-Onlineshop ist so gut wie fertig für den Launch. Der Onlineshop ist mit allen Produkten bestückt, enthält die nötigen Firmen- und Produktinformationen und ist auch übersichtlich und attraktiv gestaltet. Was fehlt jetzt noch für einen gelungenen Start? Wir geben Ihnen in diesem Blog sechs ultimative Tipps. Danach ist Ihr B2B-Onlineshop 100 % fertig für den Launch. ...

Die Zeit vor den Feiertagen ist für viele Unternehmer die stressigste Zeit des Jahres und der Umsatz liegt im Dezember oft weiter über dem der übrigen Monate. Viele Leute suchen in der Vorweihnachtszeit nämlich online nach Geschenken für ihre Angehörigen und Freunde. Doch wie können Sie als Shopinhaber am besten auf die rege Nachfrage in dieser Zeit reagieren? In diesem Blog verraten wir Ihnen ein paar Tipps, wie Sie Ihren Weihnachtsumsatz steigern können. ...